Cursos de Comunicación Empresarial

Comunicación

Curso Superior: Experto en Gestión y Evaluación de la Comunicación (2ª Edición) (Curso)

Curso Superior: Experto en Gestión y Evaluación de la Comunicación (2ª Edición). Estudios ofrecidos por el centro de formación Global Estrategias. Curso a distancia en España. Pide ahora información gratis y sin compromiso.

Tipo: Curso (A distancia)

Centro: Global Estrategias

Duración: Inicio el 22 de octubre de 2008 (250 horas)

Precio: Consultar (los precios pueden sufrir variaciones)

Idioma: Español

Válido:España

Contenidos de este Curso

CURSO SUPERIOR:
EXPERTO EN GESTIÓN Y EVALUACIÓN DE LA COMUNICACIÓN (2ªEDICIÓN)

Gestión Estratégica de la Comunicación Interna y Externa de las Organizaciones
TITULO PROPIO DE LA UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS

·Duración: 250 horas (25 créditos).
·Fecha de Inicio: 22 de Octubre de 2008.
·Finalización: Junio de 2009.

OBJETIVOS

-Establecer cada una de las fases de un plan de comunicación estratégica: investigación, definición de problemas y objetivos, determinación de públicos, creación y selección de soluciones (estrategias, tácticas y técnicas), gestión de los recursos (calendario y presupuesto), implementación y evaluación.
-Conocer las bases fundamentales de la comunicación interpersonal e integral en las organizaciones: conceptos, características, tipologías y modelos.
-Determinar los métodos de investigación empleados para la planificación de la comunicación: investigación secundaria y análisis documental e investigación primaria cualitativa y cuantitativa.
-Analizar cómo realizar el proceso de evaluación de la comunicación, los métodos existentes y la explotación de los resultados.
-Desarrollar los aspectos esenciales de la comunicación interna, entre otros, las variables que afectan a la comunicación, el impacto sobre la estrategia de la empresa, los tipos de comunicación interna, los recursos, vías y canales posibles, su utilización y adecuación.
-Analizar cada uno de los criterios para el diseño adecuado de un plan de comunicación interna: objetivos, técnicas, instrumentos, canales, medios y aplicación en situación de crisis.
-Desarrollar aquellos aspectos determinantes para la gestión y evaluación de las relaciones con la prensa: herramientas, planificación y medición de audiencias.
-Establecer la relación entre comunicación y gestión integral de la excelencia empresarial (normas de calidad, mejores prácticas, etc.) y de la gestión de los recursos humanos (plan de acogida, transmisión de noticias, gestión de las emociones...).
-Conocer las nuevas tendencias de comunicación en la empresa: los efectos de la globalización, la doble importancia de la Responsabilidad Social Corporativa, la gestión de intangibles...
-Determinar en qué consiste la Comunicación Estratégica Internacional, las variables contextuales y los principios genéricos que afectan en el desarrollo de las relaciones públicas en escenarios internacionales.

DIRIGIDO A...

· Directores de Comunicación.
· Responsables de Comunicación Interna.
· Directores de Recursos Humanos.
· Directivos y Mandos Intermedios.

Y en general, a todo profesional involucrado en la puesta en marcha o mejora del plan de comunicación en su empresa o que tenga entre sus responsabilidades la comunicación de situaciones complejas del día a día de su organización.

PROGRAMA

Módulo 1. Las Bases de la Comunicación en las Organizaciones. (20 horas).

1.1. Introducción a la comunicación interpersonal: Cómo transmitir con eficacia.
1.2. Introducción a la comunicación de masas.
1.3. Introducción a la comunicación en nuevas tecnologías.

Módulo 2. Introducción a la Planificación de la Comunicación Integral de las Empresas y Organizaciones. (15 horas).

2.1. Comunicación global o integral:
-Comunicación corporativa.
-Comunicación de marketing.
-Comunicación interna.
-Comunicación externa.
2.2. Perspectiva sistémica.
2.3. Los modelos de planificación estratégica de comunicación: un proceso circular continuo.

Módulo 3. El Plan de Comunicación Estratégica Paso a Paso. (35 horas).

3.1. Investigación formativa.
3.2. Definición de problemas y objetivos.
3.3. Determinación de públicos.
3.4. Creación y selección de soluciones. Estrategias, tácticas y técnicas.
3.5. Gestión de los recursos: calendario y presupuesto.
3.6. Implementación y evaluación.

Módulo 4. Analizar para Empezar a Planificar. (25 horas).

4.1. Métodos de investigación empleados para la planificación de comunicación.
-Investigación secundaria y análisis documental.
-Investigación primaria:
- Investigación cualitativa.
-Investigación cuantitativa.

Módulo 5. Evaluación de la Comunicación: Cómo Saber si ha Funcionado un Plan de Comunicación. (10 horas).

5.1. Definición de objetivos para la contratación de investigación: ¿Qué vamos a evaluar?
5.2. Métodos de evaluación.
5.3. Explotación de resultados.

Módulo 6. Algunos Aspectos Específicos para la Comunicación Interna. (30 horas).

6.1. Aspectos básicos de la comunicación interna.
-Variables que afectan a la comunicación en la organización:
- El impacto de la comunicación sobre la estrategia de la empresa.
- Tipos de comunicación interna en la empresa: descendente, ascendente y horizontal.
- Recursos, vías y canales para la comunicación interna en la empresa.
- Características y efectividad.
- Utilización y adecuación.
6.2. La planificación estratégica de la comunicación interna.
-Criterios para el diseño del plan de comunicación interna:
- Objetivos.
- Técnicas e instrumentos fiables.
- Canales y medios de comunicación adecuados.
-Situaciones de crisis.
6.3. Desafíos de la Gestión del plan de comunicación:
-Proceso de implantación.
-Valoración y reajustes respecto a la planificación.
6.4. Evaluación de la comunicación. Procedimientos y técnicas para medir la eficacia de la comunicación:
-Impacto de la comunicación interna.
-Efectos sobre el clima laboral.

Módulo 7. Algunos Aspectos Específicos para la Comunicación Externa: Gestión y Evaluación de las Relaciones con la Prensa. (45 horas).

7.1. Introducción a las relaciones con la prensa.
7.2. Principales herramientas de las relaciones con la prensa.
7.3. Conocimientos básicos para la gestión de las relaciones con los medios.
-Estructura de medios en España.
-Estructura de medios escritos.
- Estructura de medios audiovisuales.
-Rutinas periodísticas y criterios de noticiabilidad: cómo entrar en la agenda mediática.
-Nuevas tecnologías y relaciones con los medios: salas de prensa virtuales.
7.4. Medición de audiencias.
7.5. Planificación de medios y evaluación.

Módulo 8. La Comunicación y la Gestión Integral de la Excelencia Empresarial. (15 horas).

8.1. Relación entre comunicación, procesos organizativos y calidad. Normas de calidad y comunicación.
8.2. Mejores prácticas de comunicación interna adecuadas al entorno empresarial.
8.3. La comunicación y la gestión del personal:
-Técnicas de comunicación interna en el área de desarrollo de recursos humano: Gestión de las emociones en la organización:
- Plan de acogida.
-Transmisión de noticias.
-Influencia y adecuación del entorno físico.

Módulo 9. Nuevas Tendencias de la Comunicación en la Empresa del Siglo XXI. (15 horas).

9.1. Efectos de la globalización empresarial:
-Una nueva demanda de empresas multinacionales y multiculturales: la gestión de la diversidad.
-Cambios de estructura organizativa: las organizaciones virtuales y el teletrabajo.
-La influencia de las nuevas tecnologías de la información sobre la comunicación empresarial.
9.2. La doble importancia de la Responsabilidad Social Corporativa: compromiso y reputación.
9.3. La gestión de los intangibles: un paso más allá de la comunicación empresarial.

Módulo 10. Comunicación Estratégica Internacional. (10 Horas).

10.1. Definiciones, conceptos y perspectivas.
10.2. Variables contextuales y principios genéricos que impactan el desarrollo de la gestión de comunicación y las relaciones públicas en el mundo.
10.3. Relaciones públicas y diplomacia pública de naciones en escenarios internacionales.
10.4. Balance entre lo doméstico y lo global en el manejo de la comunicación y relaciones públicas en organizaciones transnacionales.
10.5. Casos de estudios internacionales, incluyendo construcción de alianzas de sectores múltiples para intervenir en situaciones que ameritan el esfuerzo de varios sectores de las economías regionales y locales.

Proyecto Final. (30 horas).
Desarrollo de un plan de comunicación interna o externa en una organización.

METODOLOGÍA

Nuestro modelo de formación a distancia se basa en una acción tutorial constante. El alumno estudiará de acuerdo a un plan de trabajo donde se definirán tareas semanales que deberá realizar con el apoyo del tutor y el coordinador. Se podrán realizar actividades de desarrollo, casos prácticos, cuestionarios de autocorrección, trabajos en grupo, etc. A través del foro se podrán formular dudas, se darán orientaciones y consejos, y se compartirán experiencias y conocimientos. El coordinador se encargará de dinamizar y fomentar la participación de todos los alumnos.

Para un buen aprovechamiento del curso, aconsejamos conectarse a diario o días alternos, no obstante, el diseño del contenido permite un estudio independiente del ordenador, a través del manual impreso. Para el envío de actividades al menos será necesario conectarse dos veces por semana.

DIRECCIÓN ACADÉMICA

Dra. Mª de los Angeles Moreno Fernández.
Doctora en Ciencias de la Información. Profesora titular en la Facultad de Comunicación de la Universidad Rey Juan Carlos. Ha sido profesora de Comunicación Organizacional, Comunicación Institucional y Relaciones Públicas desde 1994. Ha impartido cursos y conferencias como contratada y visitante en la Universidad Pontificia de Salamanca, Universitá di Firenze (Italia), Instituto Politécnico de Guarda (Portugal), Universidad Pontificia Bolivariana (Colombia), Universidad Nacional de Costa Rica (Costa Rica) Syracuse University y University of Florida (USA)... Como investigadora del Grupo de Estudios Avanzados en Comunicación, ha participado en diversos proyectos y publicado dos libros en castellano y diversos capítulos y artículos en revistas nacionales e internacionales.

D. Enrique Piñero Estrada.
Doctor en Ciencias por la Universidad Complutense de Madrid. Especialista en motivación del personal y la gestión de la calidad, ha diseñado y coordinado múltiples proyectos de gestión del personal en diferentes países de América y Europa. Con 15 años de experiencia en la docencia, imparte conferencias, seminarios, congresos y cursos de postgrado sobre gestión y calidad de los recursos humanos, la comunicación y motivación del personal en las empresas. Ha publicado y colaborado en artículos, estudios y publicaciones sobre desarrollo de los recursos humanos y la formación continua. Actualmente es Director General Adjunto de Global Estrategias/Demos Group, diseñando y dirigiendo proyectos de asesoría y formación empresarial en grandes organizaciones de España y Portugal.

PROFESORES

D. Ángel Badillo.
Profesor titular del Departamento de Sociología y Comunicación de la Universidad de Salamanca. Anteriormente fue profesor de la Universidad Pontificia de Salamanca y de la University of Syracuse, y docente/investigador en universidades de Bélgica, Canadá y Alemania. En la actualidad, es profesor de diversos Títulos Propios y del programa de doctorado Comunicación audiovisual, revolución tecnológica y cambio cultural en la Universidad de Salamanca y del programa de doctorado de Comunicación e Xornalismo de la Universidad de Santiago de Compostela.

D. Manuel Martínez Nicolás
Doctor en Ciencias de la Información por la Universidad Autónoma de Barcelona. Investigador en el Institut National del’Audiovisuel y en el Institute of Social Sciences. Ha desempeñado tareas docentes en las licenciaturas y programas de doctorado sobre Comunicación de la Universidad Autónoma de Barcelona, Universidad Ramon Llull de Barcelona y Universidad de Santiago de Compostela. Actualmente imparte materias de teoría y metodología de la investigación en comunicación en la Universidad Rey Juan Carlos.

D. Juan Carlos Molleda.
Profesor asociado y coordinador de postgrados del programa en relaciones públicas de la Facultad de Periodismo y Comunicaciones de la Universidad del Zulia en Venezuela, maestro en Comunicación Corporativa en la Universidad Radford de Virginia y doctor en Comunicación Masiva por la Universidad de Carolina del Sur. Ha investigado y realizado diversas publicaciones enfocadas a la práctica y desarrollo de las Relaciones Públicas en América Latina y aspectos gerenciales del ejercicio de la profesión en organizaciones transnacionales.

D. Alfonso González Herrero.
Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad Complutense de Madrid. Director de comunicación externa de IBM para España, Portugal, Grecia, Israel y Turquía. Con anterioridad, fue consultor de la multinacional Hill & Knowlton en Nueva York. Doctorado por el Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad Complutense de Madrid. Autor del libro “Marketing preventivo: la comunicación de crisis en la empresa” (Bosch, 1998), así como de numerosos artículos publicados en revistas nacionales e internacionales.

Dña. Ana María Barrero.
Licenciada en Psicología por la Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá. Suficiencia investigadora del Doctorado en Comunicación y Pluralismo en la Universidad Pontificia de Salamanca. Docente en la Universidad Nacional de Bogotá-Colombia, en el ISACE (Instituto Superior de Comunicación, Administración y Empresa), en Guarda-Portugal y en el Instituto Politécnico de Guarda como profesora invitada. Especializada en Psicología Organizacional, Relaciones Públicas y Comunicación.

Dña. Yolanda Domingo.
Licenciada en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid y Master en Información Económica de la APIE. Consultora senior de Comunicación Interna de Grupo Inforpress, posee amplia experiencia desarrollando proyectos estratégicos de comunicación interna para diversas compañías, definiendo y consolidando herramientas y soportes y siendo ponente en cursos de formación. Entre sus clientes se encuentran Heineken España, Grupo Vips, Holmen Paper, CLH, Pladur, La Bella Easo, CLH, Pernod Ricard España y Schindler, y anteriormente Telecinco, Red Eléctrica, AVE, Campofrío, etc. Fue redactora en Onda Madrid y las revistas económicas “Dinero” y “El Economista”.

D. Antonio Rodrigo.
Licenciado en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid y Master en Periodismo Profesional por Prensa Española y la UCM. En la actualidad es Director General del Área de Comunicación Interna de la consultora de Comunicación y Relaciones Públicas Grupo Inforpress. Anteriormente fue ejecutivo de cuentas en Grupo Quator y colaborador de ABC, El Independiente y la cadena SER, entre otros medios.
Desde su actual cargo, dirige un equipo especializado que ofrece servicios de consultoría estratégica de Comunicación Interna para empresas como Grupo Telefónica, Repsol YPF, Banco Sabadell, DKV Seguros, Heineken España, Imperial Tobbaco, entre otras. Ponente habitual en los cursos dedicados a comunicación interna, marca interna e identidad corporativa. También participa como tertuliano y colaborador en diversos medios de comunicación.

Dña. Diana Azuero.
Licenciada en Comunicación Social y Periodismo. Experta en Empresa Informativa por la Universidad Complutense de Madrid y en Responsabilidad Social Corporativa por la UNED. Con experiencia profesional en el sector público Colombiano, como asesora de comunicación y educación ciudadana adscrita a la Alcaldía de Bogotá y en el privado, como coordinadora de promoción de instituciones de educación superior. Consultora especializada en la gestión y comunicación de la responsabilidad social corporativa, tanto interna como externa, de las organizaciones.

D. Antonio Castillo.
Doctor por la Universidad Autónoma de Barcelona. Ha sido Vicedecano de Ordenación Académica de la Facultad de Ciencias de la Comunicación de Málaga. Director del Master en Dirección de Publicidad y Relaciones Públicas en Comunicación Digital y del Experto en Comunicación, protocolo y organización de actos protocolarios e institucionales de la Universidad de Málaga. Profesor de Master y cursos de postrado en Argentina, Brasil, Bolivia y México. Coordinador del Programa de Doctorado Comunicación Organizacional del Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad de la Universidad de Málaga. Director del grupo de investigación Las Relaciones Públicas en la Pequeña y Mediana Empresa. Coordinador Erasmus de la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad de Málaga. Entre sus publicaciones destaca Los grupos de presión ante la sociedad de la comunicación; Industria audiovisual y publicitaria en Andalucía.

D. Enric Saperas.
Catedrático de Teoría de la Comunicación y Decano de la Facultad de Comunicación de la Universidad Rey Juan Carlos. Doctor en Ciencias de la Información, cursó estudios de DÉA en l'École des Hautes Études en Sciences Sociales de Paris. Ha sido profesor en la Universidad Autónoma de Barcelona, en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona y actualmente en la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid. Participa en diversos grupos de investigación como investigador principal y como miembro. Algunos de sus libros más relevantes han sido traducidos a varios idiomas y son referentes en el ámbito de la Teoría de la Comunicación.

Dña. Mª Luisa Humanes.
Licenciada y Doctora en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid. Profesora titular y Directora del Departamento de Ciencias de la Comunicación 2 de la Universidad Rey Juan Carlos. Ha sido profesora en la Universidad Complutense y en la Universidad de Salamanca. Ha participado en diversos proyectos de investigación del Programa Nacional de Promoción General del Conocimiento. Entre sus publicaciones más relevantes se encuentran los libros Teoría y método en comunicación social y Algo más que periodistas. Sociología de una profesión.

D. Fernando Bermejo.
Doctor en Comunicación Audiovisual por la Universidad Autónoma de Barcelona, Master of Arts in Communication por la Annenberg School for Communication de la Universidad de Pennsylvania y Licenciado en Periodismo con Premio Extraordinario Final de Carrera por la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Pontificia de Salamanca. Profesor titular del departamento de Ciencias de la Comunicación 2 de la Universidad Rey Juan Carlos y miembro del Grupo de Estudios Avanzados de Comunicación (GEAC). Ha trabajado en el ámbito de la investigación aplicada y de mercados para empresas de Internet y medios de comunicación en los Estados Unidos. Profesor del University of Syracuse Center in Spain y de la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Pontificia de Salamanca, así como Research Assistant de la Annenberg School for Communication. Autor del libro “The Internet Audience: Constitution and Measurement”.

D. Luis Pablo Francescutti.
Licenciado en Antropología Social por la Universidad Nacional de Rosario, Argentina y Doctor en Sociología por la Universidad Complutense de Madrid. Profesor titular de la Facultad de Comunicación de la Universidad Rey Juan Carlos. Periodista especializado en temas de ciencia, sanidad, tecnología y ecología en publicaciones como El País, La Razón, Diario 16, etc. Corresponsal del periódico argentino EL CIUDADANO. Ha realizado un informativo científico diario en radio ONDA MADRID. Miembro de la comisión directiva de la Asociación Española de Periodismo Científico (AEPC). Ha impartido cursos de licenciatura, seminarios, maestrías y cursos de especialización en la facultad de Medicina (UCM) y en la facultad de periodismo de la Universidad Carlos III. Ha publicado diversos libros y artículos y colaborado en proyectos de investigación.

D. Juan C. Calvi.
Profesor Titular de la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid y Doctor en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense. Ha realizado diversos postgrados y estancias de investigación e impartido docencia en las universidades de Boloña (Italia), Rio de Janeiro (Brasil), Rosario (Argentina), y en la Universidad de Westminster (Reino Unido). Ha desarrollado diferentes publicaciones sobre cultura y comunicación.

Dña. Cristina Navarro Ruiz.
Licenciada en Ciencias de la Información por la Universidad Pontificia de Salamanca. En la actualidad es profesora asociada de “Fundamentos de las Relaciones Públicas” en la Universidad Rey Juan Carlos. Posee experiencia profesional en diversos medios de comunicación escritos y audiovisuales: La Gaceta de Salamanca, Tribuna de Salamanca, El Mundo, El Correo de Burgos, Diario de Burgos, TV Castilla y León. También impartió las asignaturas de “Redacción Periodística” y “Proyectos Periodísticos” en la Universidad Pontificia de Salamanca. Además, trabaja en el sector de las Relaciones Públicas y la organización de eventos para diferentes empresas.

COORDINADOR ACADÉMICO
D. Juan Ernesto Castilla Bonafonte.

Licenciado en Pedagogía por la Universidad Complutense de Madrid. Experto en aplicaciones de las nuevas tecnologías de formación en las empresas. Coordinador de cursos e-learning de Global Estrategias/Demos Group.

COORDINADORA DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA

Dña. Vanesa Peña Granero.

Licenciada en Pedagogía Socio-Laboral por la Universidad Complutense de Madrid. Directora del Departamento de Colaboración con Universidades de Global Estrategias/Demos Group.

DURACIÓN DEL CURSO A DISTANCIA

El curso tiene una duración de 250 horas que se desarrollarán a lo largo de ocho meses, con la atención personalizada del tutor y acceso al Campus Virtual de Global Estrategias/Demos Group. El alumno establece su propio ritmo de aprendizaje.

Fecha de Inicio: 22 de Octubre de 2008.
Fecha Finalización: Junio de 2009.

CONDICIONES DE ADMISIÓN

Los participantes deben presentar copia compulsada del título de diplomado, licenciado o ingeniero.

Los participantes que carezcan de la titulación mínima exigida podrán presentar certificado de la empresa que acredite notable experiencia en las actividades del curso y copia de los estudios realizados.

Para realizar el curso debe disponerse de un ordenador con conexión a Internet.

MATRICULA Y TASAS

Coste del Curso:
Precio: 2.000 €

* El 93% (1.875€) del precio del curso es bonificable a través de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo.

Precio del Curso Bonificado: 125 €.

Si lo desea Global Estrategias le gestiona y realiza todos los trámites necesarios de esta subvención, sin ningún coste para su empresa.

TITULACIÓN

Los alumnos que realicen el Curso de “Experto en Gestión y Evaluación de la Comunicación" y superen todos los requisitos, recibirán el Título Propio de Experto expedido por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid según la normativa que rige estos estudios (LOU 6/2001, de 21 de Diciembre. Ley Orgánica de Universidades).