MASTER EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS - MBA.
El "Master en Dirección y Gestión de Empresas-MBA", ha sido diseñado y desarrollado, incorporando al programa el rigor de los contenidos académicos de las más prestigiosas Escuelas de Negocios, y la amplia y dilatada experiencia de gestión de los directivos de ECA, empresa del Grupo ECA Global, con presencia nacional e internacional, en el que trabajamos más de 3.000 personas y que en el 2004 celebramos nuestros 25 años de existencia.
Los directivos de ECA que participaron en la elaboración y en el desarrollo del Master desempeñan su actividad profesional en las distintas áreas de la Gestión Empresarial definiendo los planes estratégicos, elaborando los presupuestos anuales, desarrollando los planes de marketing que nos permite llegar a los miles de clientes que necesitamos para alcanzar nuestros objetivos, llevando a cabo el control de gestión económico financiero o gestionando nuestros recursos humanos.
El Diseño del "Master en Dirección y Gestión de Empresas-MBA" incorpora los conocimientos relacionados con la dirección de empresas industriales o de producción, así como de empresas de servicios.
En el diseño del "Master en Dirección y Gestión de Empresas-MBA" hemos incorporado varios módulos relacionados con la Gestión de la Calidad, el Medio Ambiente y la Prevención de Riesgos Laborales materias hoy en día imprescindibles en los conocimientos de un directivo. Otro módulo que tiene un peso importante en el Master, es el de Comercio Exterior e Internacionalización de la Empresa, ya que la mayoría de las empresas realizan su actividad dentro de una economía cada vez más globalizada.
Además de la actividad de gestión interna, producción o de servicios a los clientes, la gran mayoría de los profesores del Master, imparte formación de forma habitual para empresas, Asociaciones Empresariales, Colegios Profesionales o Universidades.
El conocimiento y la dilatada experiencia acumulada por ECA en los servicios a nuestros clientes y en la gestión interna, así como la de los profesores externos lo ponemos, a disposición de nuestros alumnos en el "Master en Gestión y Dirección de Empresas-MBA"
Titulación:
Los participantes en el Master recibirán al finalizar el mismo los siguientes Diplomas:
· Diploma acreditativo del Master en Gestión y Dirección de Empresas-MBA, expedido por ECA.
· “Auditor en Sistemas de Gestión de la Calidad”, expedido por una Entidad de Certificación de Reconocido Prestigio.
· Prevención de Riesgos Laborales, Nivel Básico, 50 horas.
Precios:
· Precio del Master: 1.800 €
· Descuento 10% estudiantes y desempleados.
Pagos fraccionados: se puede abonar en cómodas mensualidades sin ningún incremento en el precio final.
Programa:
MÓDULO I. LA ESTRATEGIA COMPETITIVA EN LAS EMPRESAS
U.D. 1. La Estrategia Competitiva.
U.D. 2. Tendencias y Características del Sector Servicios.
U.D. 3. Las Estrategias de Servicios.
U.D. 4. La Dirección de Empresas de Servicios.
MÓDULO II. LA DIRECCIÓN DE MARKETING
U.D. 5. La Función del Marketing.
U.D. 6 .La Información en Marketing (I).
U.D. 7. La Información en Marketing (II).
U.D. 8. Comportamiento de los Consumidores.
U.D. 9. Estrategia en Marketing.
U.D. 10. Marketing Mix I.
U.D. 11. Marketing Mix II.
U.D. 12. Marketing Internacional.
U.D. 13. Nuevas Tendencias en Marketing.
U.D. 14. El Plan de Marketing.
U.D. 15. El Marketing de Servicios.
U.D. 16 .Marketing en el Sector Turístico.
MÓDULO III. TELEMARKETING
U.D. 17. El Telemarketing.
U.D. 18. La Comunicación.
U.D. 19. Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz.
U.D. 20. El Proceso de Venta.
U.D. 21. Atención de Objeciones y Reclamaciones.
MÓDULO IV. LA ATENCIÓN AL CLIENTE
U.D. 22. Descubrir y Comprender las Necesidades de los Clientes.
U.D. 23 . El Proceso de Comunicación.
U.D. 24 . Medios para una Óptima Atención al Cliente.
U.D. 25 . Habilidades y Actitudes en el Trato con el Cliente.
U.D. 26 . Tratamiento de Situaciones Conflictivas.
MÓDULO V. LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
U.D. 27. Fidelización de clientes.
U.D. 28 . Fidelidad del cliente y rentabilidad.
U.D. 29 . Herramientas para la fidelización.
U.D. 30. Gestión de reclamaciones y garantías.
MÓDULO VI. PROCESOS
U.D. 31. Enfoque Basado en Procesos.
U.D. 32 . Diseño y Representación de Procesos.
U.D. 33 . Documentación de Procesos.
U.D. 34 . Medición de Procesos.
U.D. 35 . Herramientas de Mejora de Procesos.
U.D. 36 . Gestión de la Realización del Producto.
U.D. 37 . Planificación de la Producción.
MÓDULO VII. PROCESOS EN SERVICIOS
U.D. 38. El Diseño del Servicio.
U.D. 39 . Procesos en Empresas de Servicios.
U.D. 40 . La Industrialización en los Servicios.
MÓDULO VIII. LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN
U.D. 41. .El Sector del Transporte.
U.D. 42 . La Logística.
U.D. 43 . El Aprovisionamiento.
U.D. 44 . La Gestión de Stocks.
U.D. 45 . La Gestión de Almacenes.
U.D. 46 . La Distribución.
U.D. 47 . El Merchandising.
MÓDULO 9. DIRECCIÓN FINANCIERA
U.D. 48. El departamento financiero.
U.D. 49. Planificación Financiera a Largo Plazo.
U.D. 50. Control Interno.
U.D. 51. Contabilidad financiera.
U.D. 52 . Análisis Financiero.
U.D. 53 . Análisis Económico.
U.D. 54 . Normas Internacionales de Información Financiera(NIIF).
U.D. 55 . Activo y pasivo fijo: gestión financiera.
U.D. 56 . Gestión del Circulante.
U.D. 57 . Instrumentos de cobro y pago.
U.D. 58 . Marco Fiscal de la empresa.
U.D. 59. Sistemas de información.
U.D. 60. Control de Gestión.
MÓDULO 10. COMERCIO EXTERIOR
U.D. 61. El Comercio Exterior.
U.D. 62 . Marketing Internacional.
U.D. 63 . Medios de Pago.
U.D. 64 . Financiación de la Exportación.
U.D. 65 . Los Incoterms.
U.D. 66 . Elección de Medios de Pago, Incoterms y Financiación.
U.D. 67 . Derecho Aduanero Comunitario I.
U.D. 68 . Derecho Aduanero Comunitario II.
MÓDULO 11. AUDITOR DE CALIDAD
U.D. 69. Sistemas de Gestión de Gestión de la Calidad ISO 9000.
U.D. 70. Principios de la Gestión de la Calidad en la ISO 9001:2000.
U.D. 71. Sistemas de Gestión de la Calidad.
U.D. 72 .Responsabilidad de la Dirección.
U.D. 73 .Gestión de Recursos.
U.D. 74 . Realización del Producto.
U.D. 75 . Medición, Análisis y Mejora.
U.D. 76 . Auditorías de Calidad.
U.D. 77 . Normativa Aplicable al Proceso de Auditoría.
U.D. 78 . Perfil del auditor según la norma 19011:02.
U.D. 79 . Planificación y Preparación de la Auditoría.
U.D. 80. Proceso de la Auditoría.
U.D. 81. Informe y Seguimiento de las Auditorías.
MÓDULO 12. SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL ISO 14001:2004
U.D. 82. Gestión Ambiental.
U.D. 83 . Sistemas de Gestión Ambiental ISO 14.001.
U.D. 84 . Requisitos generales y política.
U.D. 85 . Planificación del SGA.
U.D. 86 . Implementación y Operación.
U.D. 87 . Verificación y revisión por la dirección.
U.D. 88. Marco Normativo Medioambiental.
U.D. 89. Responsabilidades Medioambientales.
MÓDULO 13. PREVENCIÓN DE RIEGOS LABORALES. NIVEL BÁSICO 50 H.
U.D. 90. Conceptos Básicos sobre Seguridad y Salud en el Trabajo.
U.D. 91 . Riesgos Generales y su Prevención.
U.D. 92 . Riesgos Específicos en Trabajos en Oficinas.
U.D. 93 . Riesgos Específicos en Trabajos de Taller u Obra.
U.D. 94 . Elementos Básicos de Gestión de la Prevención de Riesgos.
U.D. 95 . Primeros Auxilios.
MÓDULO 14. DIRECCIÓN DE LOS RR.HH
U.D. 96. Análisis de necesidades y planificación de plantillas.
U.D. 97 . Análisis y descripción de puestos de trabajo.
U.D. 98 . Reclutamiento y selección de personal.
U.D. 99. Selección por competencias.
U.D. 100 . Valoración de puestos de trabajo.
U.D. 101 . Evaluación del desempeño.
U.D. 102 . Evaluación del potencial.
U.D. 103 . Sistema de retribución.
U.D. 104 . Planificación de la carrera profesional.
U.D. 105 . Políticas de desvinculación: Outplacement y prejubilaciones.
MÓDULO 15. HABILIDADES DIRECTIVAS
U.D. 106. La motivación en el trabajo.
U.D. 107 . El liderazgo.
U.D. 108 . La gestión del cambio.
U.D. 109. La cultura empresarial.
U.D. 110 .La dirección de reuniones.
U.D. 111 .Los grupos de trabajo.
U.D. 112 .Gestión del tiempo.
U.D. 113 .Inteligencia emocional.
