Modelización de procesos para la mejora de la organización
DURACIÓN:
4 días / 24 horas.
PRESENTACIÓN
El cambio rápido y permanente en las organizaciones requiere un enfoque integral que aborde de forma coordinada las distintas posibilidades de mejora que se le presentan a una empresa. La metodología de Modelización de Procesos, que entronca con los enfoques y tecnologías más recientes del cambio organizativo, se presenta como un instrumento ideal para el desarrollo de la organización, precisamente por permitir de manera integrada la elaboración de programas de cambio en el negocio, la organización, los procesos y los sistemas. Esta metodología viene soportada por herramientas
OBJETIVOS:
Al final del curso los participantes serán capaces de:
* Apreciar la potencia de la metodología de Modelización de Procesos para el desarrollo de programas de mejora en las organizaciones.
* Establecer, aplicar e integrar los principales elementos del Modelo de Procesos, sacando provecho a la explotación de datos que lo definen y extrayendo las medidas de cambio desde la perspectiva de la mejora del negocio, la organización, los procesos y las tecnologías.
* Aproximarse práctica y concretamente a algunas herramientas informáticas disponibles para la Modelización de Procesos, conociendo su utilidad e interacción con herramientas C.A.S.E.
DIRIGIDO A:
* Responsables del Departamento de Organización, Jefes de Servicio, Analistas Funcionales y Organizadores que deseen conocer y hacer uso eficaz de las nuevas tecnologías para el análisis y mejora de procesos.
COMPETENCIAS GENÉRICAS:
* Comunicación
* Conocimiento de la Empresa
* Pensamiento analítico
* Trabajo en equipo
PROGRAMA:
Programa:
1. Mejora de procesos: Objetivos y metodología
-Los procesos como articuladores de la organización. Enfoque centrado en los clientes, los productos, y los resultados los clientes
-Requerimientos de mejora en los procesos básicos, de servicio y operacionales.
-Metodología de modelización de procesos. Fases y actividades. Técnicas y herramientas
2. Modelo de procesos: Elementos del modelo y aplicación de técnicas de descripción, análisis y mejora de procesos
-Descripción y análisis del Modelo de Procesos. Las cuatro vistas del modelo: negocio, organización, procesos y operativa.
-Modelo de negocio: Formalización del enfoque del negocio como marco de la mejora
-Modelo organizativo: unidades, roles/puestos, comportamientos/tareas, competencias, tecnología, control de gestión.
-Modelo de proceso: procesos elementales, requerimientos, resultados clave, eventos, entidades, medidas de rencimiento. Análisis de valor y best practice. Escenarios de simulación y proyección de impactos.
-Modelo operativo: procedimientos, rutinas, pre-post, condiciones, estándares de actuación, control de resultados.
-Técnicas a aplicar: mapa de procesos, fichas descriptivas, matrices, flujogramas, ...
-Explotación del modelo, definición de criterios de mejora y establecimiento de un plan de acción
-Demostración de herramientas informáticas para la Modelización de procesos
3. Gestión y mejora de procesos
-Gestión de procesos y gestión de la línea
-Despliegue de los roles de gestión de procesos
-Control de gestión de procesos desde la perspectiva del CMI. Coherencia con el control de gestión de la línea
-Estructuración de los programas de mejora: rentabilizando el despliegue del modelo de procesos
4. Evolución y mantenimiento del Modelo de Procesos. Establecimiento de relaciones más productivas entre Organización e Informática
-El modelo de Procesos como herramienta de mejora continua
-Enfoque proyecto vs. Mantenimiento permanente
-Dispositivo eficaz de mantenimiento: actores, misiones y papeles
5. Obtener beneficios del Modelo de Procesos para la mejora de la organización y de su sistema de información
-Las oportunidades a aprovechar y los vicios a evitar
-El Modelo de Procesos como herramienta útil y viva
DURACIÓN
3 días – 20 horas
Horario: 9,30 a 13,30 y de 15 a 17 h. (último día hasta las 14 h.)
Fechas:
Madrid – 25 al 27 de junio 2007
Barcelona – 12 al 14 noviembre 2007
Precio: 1.500 €
