Cursos de Marketing y Ventas

Tipo: Curso (Presencial)

Centro: Centro de Alto Rendimiento Comercial de IPE

Lugar: Málaga

Precio: 5.200,00 euros (los precios pueden sufrir variaciones)

Idioma: Español

Válido:España (Cádiz, Córdoba, Granada, Málaga)

Importante: Se trata de un curso presencial que se imparte en Málaga

PROGRAMA SUPERIOR DE MARKETING RELACIONAL, DIRECTO E INTERACTIVO


Conoce las nuevas técnicas de marketing que ayudan a conquistar y fidelizar clientes de alto valor

Objetivos:

Nuestro principal objetivo es transmitirte la importancia y la infinidad de oportunidades, que representan las nuevas formas de marketing para el desarrollo de tu negocio, en un entorno cada vez más cambiante y competitivo.

A través de este curso conseguirás un acercamiento a los fundamentos de las nuevas técnicas de marketing:

1) La importancia de saber convertir el producto y/o servicio en una oferta atractiva para el cliente. En saber comunicar esta oferta de manera eficaz.

2) El uso de medios más directos e interactivos que nos permita: adecuar la oferta a diferentes tipos de clientes, llegar a los clientes y potenciales de manera más eficaz, generar contactos de clientes potenciales, vender de manera más eficiente y medir resultados.

3) El diseño, creación y desarrollo de un Plan de Marketing Relacional enfocado al cliente.

4) El aprovechamiento de internet como canal de promoción, comunicación y venta de los productos y servicios de la empresa.


Dirigido a:

El Ciclo de Cursos Intensivos esta diseñado para personas como tú, profesionales dedicados a vender en un entorno competitivo:

-Empresas de servicios, productos industriales, de gran consumo o dirigidos a otras empresas

-Agencias de Publicidad

-Agencias de Marketing Directo y/ o Relacional

-Agencias de Marketing Digital

-Consultoras

-Áreas de Comunicación y Promoción de Instituciones y Organismos Oficiales.


Programa:


COMUNICACIÓN DIRECTA & INTERACTIVA: CONSEGUIR RESULTADOS TANGIBLES A TRAVÉS DE MAILINGS, ANUNCIOS, MEDIOS ELECTRÓNICOS E INTERNET.

Cómo convertir productos y servicios en una oferta irresistible para el cliente
y comunicarlas de manera eficaz


• Cómo identificar y definir el Posicionamiento más adecuado de tu marca.
• Identificación clara de la UPS (Proposición Única de Venta) de tu producto.
• Como convertir características del producto en beneficios para el cliente.
• Cómo minimizar la percepción del esfuerzo y eliminar las barreras de compra.
• Formas de convertir el precio en una oportunidad.
• Cómo maximizar la percepción de valor del producto e incrementar el valor percibido.
• Las garantías y el servicio.
• El uso de incentivos para llamar a la acción.
• El uso de aceleradores para la toma de decisión de compra inmediata.
• Los recursos de refuerzo en las comunicaciones: testimonios.
• Cómo hacer una creatividad que despierte la atención, el interés, el deseo y llame a la acción.
• Cómo utilizar los medios directos & interactivos para comunicar la oferta de manera eficaz.
• El uso de medios convencionales para generar respuestas cualificadas.
• Crear mailings irresistibles: el poder de una carta personal con una oferta personal.
• Cómo utilizar el teléfono para reforzar las acciones de comunicación.
• Cómo integrar los e-mails e internet en un programa de comunicación más impactante y más eficiente.
• Qué aspectos básicos legales debo tener en cuenta en las comunicaciones directas.


MARKETING RELACIONAL: LA FUERZA DE LA FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES

Cómo convertir un mercado desconocido en una selección de clientes de alto valor

• Hacia donde vamos en las relaciones con los consumidores.
• Implantar la estrategia de diálogo con los consumidores:
o Análisis y segmentación
o Plan de contactos
o Definición de métricas de éxito
o Gestión y soporte
• La importancia de la información de los consumidores para generar conocimiento.
• Gestionar con eficacia la información y el conocimiento.
• La importancia de la segmentación en la fidelización.
• Implicaciones de manejar datos personales (aspectos legales)
• Cómo dar la bienvenida a nuevos clientes, crecer su valor e implicación, y prevenir su fuga.
• Cómo el conocimiento de nuestros clientes nos ayuda en desarrollar programas más eficaces de captación de clientes nuevos.
• Cómo definir una Plan de contactos a largo plazo.
• Estructura de un Plan de Fidelización: los tres pilares fundamentales:
o Cómo implementar un Programa de Recompensa dentro de nuestro programa de fidelización.
o Cómo desarrollar Programas de Prescripción de nuestros mejores clientes.
o Cómo identificar y desarrollar servicios de valor añadido para lograr una mayor vinculación de nuestros clientes.
• Planificación y acciones de incremento de valor del cliente:
o Cómo diseñar e implementar acciones y procesos que incrementen el diálogo con el cliente.
o Del diálogo, al conocimiento, a nuevas oportunidades de incremento de valor del cliente.
o Permission Marketing.


MARKETING EN INTERNET: OPTIMIZAR RESULTADOS Y AHORRAR COSTES EN LOS MEDIOS DIGITALES

Cómo integrar internet en mi negocio como medio de comunicación con mis clientes y canal de venta

• Cómo integrar en mi negocio una tienda en internet:
o Los factores de éxito de una tienda on line.
o Definición del modelo de negocio en internet
o Qué quiero hacer en internet: comunicar, promocionar o vender.
o Los aspectos básicos para crear una tienda on line:
o Funcionalidades de la website.
o Arquitectura de la website.
o Diseño y usabilidad de la website.
o Decisiones en la política de producto y de precios.
o Aspectos logísticos en comercio electrónico.
o La seguridad en internet.
• Cómo promocionar con éxito la tienda on line:
o Cómo podemos hacer para que nos encuentren fácilmente: palabras clave, definiciones, tags...
o Cómo mejorar la posición en los Buscadores.
o Cómo incrementar el conocimiento a través de otros sites.
o Creación de secciones con otras marcas.
• Cómo comunicarme con mis clientes a través del e-mail de manera eficaz:
o La comunicación directa e interactiva a través de internet.
o Planificación y recursos necesarios.
o Técnicas “directas” de generación de tráfico al website.
o La publicidad en internet: Cómo y donde publicarnos con éxito.
o Funcionamiento de los ad-servers y los distintos formatos de publicidad on line.
o Nuevas formas de comunicación: Permission marketing y Marketing Viral.


Lugar de Celebración:

Instituto de Práctica Empresarial.

Centro de Alto Rendimiento Comercial.

(Málaga)


Precio:

5200 euros. Este importe incluye la matrícula del programa, material académico, documentación y expedición de Diploma, así como las meriendas y cafés.

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