MARKETING PARA NO EXPERTOS 2008/2009
El Plan de Marketing – Investigación de Mercados – Captación, Fidelización y Rescate de Clientes – Marketing Mix –Marketing Directo – Test de Producto -– Estrategias de Marketing por Internet - Buscadores
INICIO: 10 de diciembre de 2008
FINALIZACIÓN: 4 de febrero de 2009
DURACIÓN: 40 horas
·Periodo de Inscripción hasta el 3 de diciembre de 2008
OBJETIVOS DEL CURSO
-Investigar el mercado y al consumidor.
-Detectar los nuevos productos y servicios que pide el mercado.
-Realizar un Análisis DAFO para conocer la posición de mercado en la que se encuentra la empresa.
-Utilizar Internet como principal canal del marketing: e-mail Marketing y Buscadores.
-Elaborar un programa de captación, fidelización y rescate de clientes.
-Diseñar una acción de marketing directo, de principio a fin.
-Diferenciar entre Marketing de Ventas y Marketing de Estrategia.
-Conocer a nuestros consumidores y encontrar a potenciales clientes.
-Determinar los precios en función de nuestro producto y marca.
-Seleccionar a nuestros potenciales clientes y conocer cómo llevarlos al punto de venta (distribución).
-Aplicar correctamente el marketing mix: Precio – Producto – Distribución –Comunicación.
-Hacer un test de producto para ver si es viable el nuevo producto.
-Involucrar a los comerciales en nuestro Plan de Marketing, con el objetivo de incrementar las ventas.
DIRIGIDO A…
-Directores y Personal del Departamento de Marketing.
-Directores y Personal del Departamento Comercial.
-Departamentos de Atención al Cliente.
-Directores Generales.
Y, en general, a cualquier profesional de la empresa que realice funciones en el área Comercial y Marketing.
VENTAJAS DE LA FORMACIÓN e-LEARNING
-Compatible con su trabajo diario.
-Acceso al Campus Virtual las 24 horas.
-Acción tutorial constante.
-Seguimiento individualizado del alumno.
-Foro de Interacción con otros alumnos y profesores.
NUESTROS EXPERTOS
Consultores Expertos con avalada experiencia en formación aplicada al mundo empresarial.
METODOLOGÍA
Nuestro modelo de formación a distancia se basa en una acción tutorial constante. El alumno estudiará de acuerdo a un plan de trabajo donde se definirán tareas semanales que deberá realizar con el apoyo del equipo académico. Se podrán realizar actividades de desarrollo, casos prácticos, cuestionarios de autocorrección, etc. A través del foro se podrán formular dudas, se darán orientaciones y consejos, y se compartirán experiencias y conocimientos.
Para un buen aprovechamiento del curso, aconsejamos conectarse a diario o días alternos, no obstante, el diseño del contenido permite un estudio complementario al del ordenador, a través del manual impreso. Para un buen aprovechamiento del curso, se recomienda conectarse al menos dos veces por semana.
DIPLOMA
Una vez superado el curso, el alumno recibirá un Certificado de Aprovechamiento de Grupo de Capacitación Tecnológica.
PROGRAMA
MÓDULO 1. Introducción al Marketing del siglo XXI.
1. Las variables básicas del marketing.
2. La orientación a las ventas frente a la orientación al marketing.
3. La importancia del marketing dentro de la empresa.
4. Los determinantes del marketing.
5. Marketing mix: Producto, Precio, Comunicación y Distribución.
6. Diferencias entre el marketing de Productos y Servicios.
7. Análisis DAFO: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.
MÓDULO 2. Investigación de Mercados.
1. Concepto y procesos de investigación de mercados.
2. Principales técnicas de recogida de información.
3. Investigación de la viabilidad en el lanzamiento de un producto.
4. Internet y la investigación de mercados.
MÓDULO 3. Política de Producto.
1. Producto.
2. Ciclo de vida del producto y extensión.
3. La marca.
4. Test de producto.
5. Claves para lanzar un producto a la red.
6. Política de precios.
7. Qué tener en cuenta antes de la fijación de precios.
MÓDULO 4. El Mercado y su segmentación.
1. El mercado en el marketing.
2. División y entorno del mercado.
3. Los potenciales consumidores.
4. Nuestros Derechos como clientes-consumidores.
5. Los diferentes canales de distribución.
MÓDULO 5. El Departamento Comercial.
1. Cómo se organiza un departamento comercial.
2. La dirección comercial.
3. Formación de comerciales.
4. La motivación en el entorno laboral.
MÓDULO 6. Captación y Fidelización de Clientes.
1. La captación de nuevos clientes.
2. Como fidelizar clientes actuales.
3. Como recuperar clientes perdidos.
MÓDULO 7. Marketing Directo.
1. Concepto y Objetivos del marketing directo.
2. Límites legales de las bases de datos.
3. Las herramientas del marketing directo.
4. Los test en el marketing directo.
MÓDULO 8. Marketing por Internet.
1. Nuevos conceptos de marketing en Internet.
2. E-mail marketing: un arma poderosa en la era digital.
3. Marketing con buscadores con especial atención a Google.
4. Glosario de términos de marketing en Internet.
DURACIÓN
El curso tiene una duración de 40 horas que se desarrollarán a lo largo de un mes aproximadamente, con la atención personalizada del tutor y acceso al Campus Virtual de Grupo de Capacitación Tecnológica. El alumno establece su propio ritmo de aprendizaje.
Nota: Por vacaciones de Navidad, la tutorización se suspenderá desde el martes 23 de diciembre hasta el martes 6 de enero, ambos inclusive.
PRECIO
Coste del Curso: 300 € + 16 % IVA
Reintegro del 100% de este importe mediante subvención a través de la F.T.F.E. (antiguo FORCEM). Grupo de Capacitación Tecnológica gestiona y realiza todos los trámites necesarios de esta subvención, sin ningún coste para su empresa..
