Cursos de Secretariado y Administración

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Perfeccionamiento de secretarias/os: Aprender, afianzar, actualizarse (Curso)

Perfeccionamiento de secretarias/os: Aprender, afianzar, actualizarse. Estudios ofrecidos por el centro de formación Tea - Cegos. Curso presencial en España. Pide ahora información gratis y sin compromiso.

Tipo: Curso (Presencial)

Centro: Tea - Cegos

Lugar: España

Precio: 1.300,00 euros (los precios pueden sufrir variaciones)

Idioma: Español

Válido:España

Importante: Se trata de un curso presencial que se imparte en España

Contenidos de este Curso

DURACIÓN:

4 días / 24 horas.

OBJETIVOS:

* Identificar el nuevo rol profesional del secretariado
* Definir el perfil óptimo de secretariado
* Analizar las técnicas que favorecen el adecuado desarrollo de las distintas tareas del secretariado y que determinan una imagen interna y externa
* Definir y aplicar los conceptos básicos de atención al cliente

BENEFICIO DE LA FORMACIÓN:

La asistencia a esta actividad formativa aporta al participante:
* Una identificación de los hitos más importantes en la evolución del secretariado
* El perfil de secretariado óptimo demandado por las organizaciones.
* Un conocimiento de las nuevas herramientas que facilitan la ejecución de las tareas genéricas del secretariado.
* Un análisis de los principales conceptos referentes a la organización del tiempo.

DIRIGIDO A:

Aquellas personas que:
* Se inician en las funciones de secretariado empresarial.
* Teniendo una experiencia en la ejecución de las funciones de secretariado, quieren actualizarse en las nuevas técnicas que afectan a las principales tareas del secretariado.

COMPETENCIAS GENÉRICAS:

* Autonomía
* Comunicación
* Confianza / Seguridad en sí mismo
* Iniciativa
* Planificación y organización

PROGRAMA

1. SITUAR EL SECRETARIADO DENTRO DE LA EMPRESA: ASPECTOS PSICOLÓGICOS Y PROFESIONALES

* Comprender la organización de la empresa.
* Distinguir los tipos de Secretaría.
* Identificar las funciones de un/a Secretario/a:
- Colaborar con la gestión.
- Filtrar la información.
- Ser nudo de comunicaciones.
* Desarrollar las cualidades profesionales y humanas necesarias para el ejercicio eficaz de la profesión.

2. MEJORAR LAS TAREAS ESPECÍFICAS

2.1. Vender ideas con la correspondencia
* Dominar la redacción del correo.
* Conocer las fórmulas a seguir y las fórmulas a evitar.
* Saber tramitar y presentar una carta.

2.2. Hacer del archivo una fuente de información
* Entender qué es un archivo.
* Escoger el sistema que mejor se adapta a cada tipo de documentación.
* Aplicar las técnicas básicas para la organización del trabajo de archivo.

2.3. Ofrecer una imagen positiva a través del teléfono
* Personalizar la acogida de llamadas.
* Tener habilidad en captar las informaciones y aportar soluciones rápidas.
* Tamizar correctamente las llamadas para el jefe.

2.4.Acoger a las visitas
* Aprender a filtrar las visitas.
* Adiestrar en las reglas de una buena acogida.

2.5. Organizar las reuniones
* Diferenciar los tipos de reuniones.
* Transmitir los elementos clave para saber organizar reuniones.

2.6.Preparar los viajes del jefe
* Colaborar en la planificación intelectual.
* Resolver la preparación material.
* Ejercicios prácticos.

3. DOMINAR LA ORGANIZACIÓN INTELECTUAL DEL TRABAJO PERSONAL

* Estudiar el trabajo:
- Analizar las tareas.
- Examinar los procesos de trabajo.
* Distribuir el trabajo:
- Programar las tareas: lo importante, lo urgente, lo prioritario.
- Valerse de la agenda como instrumento de planificación y control.

Ejercicios prácticos.

Horario:

9,30 a 13,30 y de 15 a 17 h. (último día hasta las 14 h.)

Fechas:

Madrid – 30 enero al 2 febrero 2007
Barcelona – 19 al 22 marzo 2007
Madrid – 7 al 10 mayo 2007
Barcelona – 9 al 12 julio 2007
Barcelona – 22 al 25 octubre 2007
Madrid – 10 al 13 diciembre 2007

Precio: 1.300 Euros